San Marino A partire dal 4 aprile 2017, ai sensi del Regolamento 2 dicembre 2015 n.16 “Obblighi di Pubblicità, Trasparenza e diffusione di Informazioni da parte dell’Amministrazione”, l’Unità Operativa preposta pubblicherà trimestralmente, nella Sezione Informativa del sito www.ufficiodellavoro.sm i dati
numerici e statistici dell’affluenza/richiesta di servizio degli utenti, nonché i tempi medi di attesa e di servizio fornito. Tutto ciò è possibile grazie all’installazione del nuovo sistema software “Gestione elimina code” che permette di monitorare giornalmente le richieste di servizio allo sportello o alla postazione collegata, identificare per ogni sezione il carico di lavoro complessivo, l’operatore erogante il servizio o la richiesta di assistenza all’utente, il percorso seguito da ogni singolo biglietto rilasciato dal sistema (richiesta di servizio/assistenza) .
Nei dati pubblicati del trimestre Gennaio-Marzo 2017 non è compresa l’affluenza agli “Sportelli Front Office del Collocamento”, in quanto il loro collegamento al programma software è avvenuto il 3 aprile 2017, pertanto il dato completo sarà pubblicato a partire dal prossimo rapporto trimestrale Aprile-Giugno 2017. L’ufficio precisa che dalla pubblicazione trimestrale sono esclusi i dati riferiti a tutte le altre attività amministrative svolte in funzione della “mission” prevista dalle normative vigenti (utenti che si recano in Direzione, dai Responsabili di Sezione e alla Sezione Informativa).
